Politique de confidentialité

Données collectées

Le formulaire de demande de devis (page contactet formulaires des autres pages) recueille uniquement :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique (champ facultatif)
• Type de projet
• Description libre de votre projet

Aucun autre champ n'existe. Le formulaire n'accepte pas de pièce jointe et ne demande ni adresse postale, ni budget, ni information bancaire.

Finalité

Une seule : vous rappeler et préparer un devis en réponse à votre demande. Vos données ne servent ni à la prospection commerciale, ni à l'envoi d'une lettre d'information, ni à un partage avec un tiers commercial.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : vous nous écrivez pour obtenir un devis, nous traitons vos données pour vous le fournir.

Destinataires

Vos données sont transmises par courriel au responsable de Domea Rénovation, et à lui seul. Lorsque le projet comporte un lot énergétique soumis à qualification, les éléments techniques nécessaires au chiffrage sont partagés avec le cotraitant Abou Plombier.

Aucun autre destinataire : ni régie publicitaire, ni plateforme de mise en relation, ni courtier en travaux. Deux services techniques, décrits plus bas, traitent des données de navigation, certaines hors de l'Union européenne : la vérification anti-robot des formulaires (Cloudflare Turnstile) et, seulement avec votre accord, la mesure d'audience (Google Analytics).

Durée de conservation

Les demandes sont conservées 36 mois au maximum à compter du dernier échange, puis supprimées. Vous pouvez demander leur suppression avant ce délai, à tout moment et sans motif.

Vos droits

Le règlement général sur la protection des données vous ouvre les droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement

Pour les exercer, écrivez à contact@domea-renovation.fr ou appelez le 06 59 62 69 84. Nous répondons sous un mois, comme le prévoit l'article 12 du RGPD.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : déposer une plainte auprès de la CNIL.

Mesure d'audience (Google Analytics)

Seulement avec votre accord, donné au bandeau de cookies, nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics 4, chargé via Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Sans cet accord, aucun outil de Google n'est chargé. Avec lui, Google Analytics dépose les cookies _ga et _ga_* : les données collectées (pages vues, provenance de la visite, type d'appareil) sont pseudonymisées, c'est-à-dire rattachées à un identifiant aléatoire, jamais à votre nom ni à vos coordonnées. Elles peuvent être transférées vers les serveurs de Google aux États-Unis.

Le cookie de mesure d'audience de Google (_ga) est conservé jusqu'à 2 ans ; si vous retirez votre accord (« Gérer les cookies », en bas de chaque page), il est supprimé. Votre choix, l'accord comme le refus, est gardé 6 mois. Le détail est dans notre politique cookies.

Protection anti-robot des formulaires (Cloudflare Turnstile)

Pour protéger nos formulaires contre les envois automatisés (robots, spam), nous utilisons Cloudflare Turnstile, un service de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Quand. Seulement sur les pages qui portent un formulaire de devis (l'accueil, les pages de nos métiers et de nos villes, la zone d'intervention, la FAQ, le blog, les réalisations, la page à propos et la page contact), à leur affichage.

Pourquoi sans votre accord. Ce service est strictement nécessaire à la sécurité du formulaire que vous utilisez, et c'est sa seule finalité. Il ne sert ni à la publicité, ni à la mesure d'audience, ni à vous suivre d'un site à l'autre. Il est donc dispensé de consentement (CNIL, FAQ cookies, question 17).

Données traitées. Pour distinguer un humain d'un robot, Turnstile lit des informations techniques sur votre navigateur et votre connexion : votre adresse IP, l'en-tête « User-Agent » de votre navigateur, l'empreinte technique de la connexion sécurisée (TLS), ainsi que la clé de notre site et l'adresse de la page.

Base légale. L'intérêt légitime de SAS Domea Rénovationà protéger ses formulaires et vos échanges avec elle (article 6.1.f du RGPD).

Rôle de Cloudflare. Cloudflare traite ces données pour notre compte (sous-traitant). Il indique aussi les utiliser, comme responsable de traitement, pour améliorer sa détection des robots.

Transfert hors de l'Union européenne. Cloudflare, Inc. est certifiée au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Si la vérification échoue, votre message n'est pas envoyé ; nos coordonnées restent affichées pour nous joindre autrement.

En savoir plus : la notice de Cloudflare sur Turnstile (Turnstile Privacy Addendum) et sa politique de confidentialité.

Sécurité

Les mesures suivantes protègent les données envoyées depuis le formulaire :

• Transmission chiffrée en HTTPS entre votre navigateur et le serveur
• Validation systématique des données reçues côté serveur avant tout traitement
• Champ piège invisible et filtre de contenu contre le spam, calculés sur notre serveur
• Vérification anti-robot Cloudflare Turnstile, décrite plus haut
• Limitation du nombre d'envois par adresse IP
• Envoi par messagerie authentifiée, sans dépôt intermédiaire sur un service externe

Les demandes ne sont enregistrées dans aucune base de données du site et ne transitent par aucun service de stockage externe : elles existent sous forme de courriel, dans la boîte du responsable.